Warunki gwarancji CARNEO
1. Spółka COMES S.A. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Kościerzyńskiej 10 (dalej: Gwarant), gwarantuje wysoką jakość i niezawodność odkurzacza CARNEO (dalej: Odkurzacz lub Urządzenie) i zobowiązuje się wobec Nabywcy Odkurzacza do dokonania na warunkach określonych poniżej naprawy Odkurzacza w razie ujawnienia się jego wad fizycznych w okresie obowiązywania gwarancji.
2. Gwarancja zostaje udzielona na okres: dla Odkurzacza (z wyjątkiem akumulatorów) - 24 miesiące od daty zakupu, nie dłużej jednak niż 27 miesięcy od daty WZ. Data WZ znajduje się na karcie gwarancyjnej, dla akumulatora zamontowanego w Odkurzaczu – 6 miesięcy od daty zakupu, nie dłużej jednak niż 7 miesięcy od daty WZ. Data WZ znajduje się na karcie gwarancyjnej, materiały eksploatacyjne, np. szczotki, kółka, nie są objęte gwarancją.
3. Gwarant odpowiada wyłącznie za wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym Odkurzaczu, natomiast gwarancją nie są objęte wady powstałe z innych przyczyn, a w szczególności: w wyniku nieprawidłowego użytkowania (niezgodnego z załączoną dokumentacją oraz z przeznaczeniem Odkurzacza), instalacji, konserwacji, magazynowania i transportu; wszelkich przyczyn zewnętrznych takich jak uszkodzenia mechaniczne, chemiczne i inne spowodowane pracą Odkurzacza w nieodpowiednich warunkach np. w zanieczyszczonym środowisku, w pomieszczeniach wysokiej wilgotności powietrza, nieodpowiednich temperaturach zewnętrznych itp.; uszkodzeń wynikłych ze zdarzeń losowych (pożar, powódź itp.);
4. Nabywca traci uprawnienia z tytułu gwarancji na Odkurzacz w przypadku stwierdzenia: jakichkolwiek prób napraw dokonywanych przez osoby nieuprawnione (za „uprawnione” Gwarant uznaje wyłącznie punkty serwisowe wskazane w dokumencie gwarancyjnym).
5. Serwis gwarancyjny realizowany jest wyłącznie przez Comes SA, ul. Kościerzyńska 10, 51-416 Wrocław; rma@comes.com.pl; http://serwis.comes.com.pl; tel. 071 79 29 375
6. Serwis gwarancyjny Odkurzacza wykonywany jest na zasadzie „door-to-door”. Koszty przesyłki pokrywane są przez Gwaranta, przy czym pozostałe koszty, w tym koszty opakowania Urządzenia ponosi Nabywca.
7. W przypadku stwierdzenia wady Odkurzacza, fakt ten należy zgłosić do Comes SA poprzez prawidłowe wypełnienie dokumentu “Formularz Zgłoszenia Serwisowego” (dalej: Formularz) w terminie do 21 dni od ujawnienia się wady, celem uzyskania obowiązkowego numeru Autoryzacji Serwisowej (dalej: numer RMA). Formularz dostępny jest na stronie serwis.comes.com.pl lub zostanie przesłany na podany przez Nabywcę numer faksu.
8. Każde zgłoszenie będzie wstępnie diagnozowane i po ewentualnym stwierdzeniu konieczności przesłania Odkurzacza do Comes SA nadawany będzie indywidualny numer RMA. Po jego otrzymaniu należy skontaktować się z kurierem firmy spedycyjnej (wskazanej na Formularzu) i przesłać, na koszt odbiorcy przesyłką standardową Odkurzacz do Comes SA lub dostarczyć go osobiście (Comes SA ani Gwarant nie są zobowiązani do zwrotu kosztów osobistego dostarczenia ani osobistego odbioru przesyłki). Każda przesyłka musi być wyraźnie oznaczona numerem RMA.
UWAGA:
Przesyłki nieoznaczone numerem RMA lub przesłane inną firmą spedycyjną niż podana na Formularzu nie będą przyjmowane przez Comes SA i będą zwracane do nadawcy na jego koszt i ryzyko. W takim wypadku zgłoszenie uważa się za niezłożone.
9. Odkurzacz musi być dostarczony w stanie kompletnym (wraz z zasilaczem i baterią), z całym wyposażeniem dodatkowym, w oryginalnym opakowaniu wraz ze szczegółowym opisem problemu technicznego, kartą gwarancyjną oraz kopią dowodu zakupu. Brak karty gwarancyjnej lub kopii dowodu zakupu Odkurzacza skutkować będzie odmową przyjęcia Odkurzacza i wykonania naprawy gwarancyjnej, a koszty i ryzyko przesłania Odkurzacza do serwisu i z serwisu oraz dokonania naprawy ponosi Nabywca.
UWAGA:
W razie braku opakowania fabrycznego lub w razie jego uszkodzenia ryzyko uszkodzenia Urządzenia w transporcie w obie strony ponosi Nabywca.
10. Bez czytelnego podpisu Nabywcy karta gwarancyjna jest nieważna. Zagubienie, zniszczenie, uszkodzenie karty gwarancyjnej powodujące jej nieczytelność chociażby w części oraz wpisy dokonane przez nieautoryzowane osoby powodują utratę gwarancji.
11. Gwarant zobowiązany jest wyłącznie do naprawy Odkurzaczy objętych gwarancją. W szczególności niniejsza gwarancja nie daje uprawnień do żądania wymiany Odkurzacza na nowy, obniżenia ceny Odkurzacza lub odstąpienia od umowy. Gwarant nie odpowiada również za szkody poniesione w związku z ujawnieniem się wady.
12. Wady Odkurzacza ujawnione w okresie gwarancji usuwane będą w najkrótszym możliwym do ich usunięcia terminie, z uwzględnieniem dostępności niezbędnych do naprawy części i podzespołów. Po zakończeniu naprawy Odkurzacz zostanie wysłany do Nabywcy przesyłką kurierską, a w razie wskazania przez Nabywcę w Formularzu chęci osobistego odbioru, Nabywca zostanie powiadomiony o zakończeniu naprawy zgodnie z ust. 19 poniżej.
13. Okres gwarancji wydłużany jest o czas trwania naprawy. Czas trwania naprawy liczony jest od dnia przekazania Odkurzacza kurierowi firmy spedycyjnej lub osobistego dostarczenia do Comes SA do dnia odbioru, który nastąpić powinien niezwłocznie jednak nie później niż 7 dni od zawiadomienia o zakończeniu naprawy lub do dnia odbioru przesyłki kurierskiej z zastrzeżeniem postanowień poniżej. W przypadku braku osobistego odbioru Odkurzacza w ww. terminie przyjmuje się, że czas naprawy kończy się z upływem 7 dnia od dnia zawiadomienia o zakończeniu naprawy. W przypadku odmowy odbioru Odkurzacza przesłanego przesyłką kurierską przyjmuje się, że naprawa kończy się w dniu pierwszej bezskutecznej próby dostarczenia Odkurzacza Nabywcy.
14. W przypadku nieodebrania Urządzenia mimo zakończenia naprawy, Comes SA może według swojego wyboru postanowić o przesłaniu Urządzenia do Nabywcy na jego koszt i ryzyko lub przechowywać Urządzenie przez okres 6 miesięcy na koszt i ryzyko Nabywcy. Po upływie 6 miesięcy Urządzenie zostanie zezłomowane.
15. Wszystkie uszkodzone podzespoły wymienione w ramach gwarancji stają się własnością Gwaranta.
16. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek szkodę, w tym za utratę zysków lub jakiekolwiek straty powstałe w konsekwencji utraty danych lub utraty oprogramowania będących wynikiem wady Odkurzacza, czy też podjęcia naprawy przez Comes SA.
17. Koszty nieuzasadnionego zgłoszenia Odkurzacza do naprawy ponosi Nabywca.
18. Wszelkie oświadczenia/zawiadomienia przesyłane będą do Nabywcy za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) i/lub wiadomości sms lub w formie pisemnej na wskazany przez Nabywcę adres poczty elektronicznej, numer telefonu komórkowego lub adres korespondencyjny. Pisemne oświadczenie Gwaranta wysłane do Nabywcy, w razie dwukrotnego awizowania przez urząd pocztowy i nie podjęcia w terminie, uważa się za doręczone z chwilą upływu terminu do podjęcia przesyłki.
19. W okresie naprawy Nabywca obowiązany jest informować Comes SA o każdej zmianie adresu lub numeru telefonu komórkowego podanego w Formularzu. W przypadku niedopełnienia tego obowiązku wszelkie doręczenia i zawiadomienia dokonane zgodnie z danymi wskazanymi przez Nabywcę będą uważane za skuteczne.
20. Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Nabywcy wynikających z niezgodności towaru z umową.
21. Niniejsza gwarancja obowiązuje wyłącznie Odkurzacze zakupione na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, a także wyłącznie na tym terenie jest realizowana. W szczególności wszelkie przesyłki i oświadczenia będą wysyłane do nabywcy wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
22. Ewentualne spory dotyczące świadczeń gwarancyjnych będzie rozstrzygać Sąd właściwy dla siedziby Gwaranta.
2. Gwarancja zostaje udzielona na okres: dla Odkurzacza (z wyjątkiem akumulatorów) - 24 miesiące od daty zakupu, nie dłużej jednak niż 27 miesięcy od daty WZ. Data WZ znajduje się na karcie gwarancyjnej, dla akumulatora zamontowanego w Odkurzaczu – 6 miesięcy od daty zakupu, nie dłużej jednak niż 7 miesięcy od daty WZ. Data WZ znajduje się na karcie gwarancyjnej, materiały eksploatacyjne, np. szczotki, kółka, nie są objęte gwarancją.
3. Gwarant odpowiada wyłącznie za wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym Odkurzaczu, natomiast gwarancją nie są objęte wady powstałe z innych przyczyn, a w szczególności: w wyniku nieprawidłowego użytkowania (niezgodnego z załączoną dokumentacją oraz z przeznaczeniem Odkurzacza), instalacji, konserwacji, magazynowania i transportu; wszelkich przyczyn zewnętrznych takich jak uszkodzenia mechaniczne, chemiczne i inne spowodowane pracą Odkurzacza w nieodpowiednich warunkach np. w zanieczyszczonym środowisku, w pomieszczeniach wysokiej wilgotności powietrza, nieodpowiednich temperaturach zewnętrznych itp.; uszkodzeń wynikłych ze zdarzeń losowych (pożar, powódź itp.);
4. Nabywca traci uprawnienia z tytułu gwarancji na Odkurzacz w przypadku stwierdzenia: jakichkolwiek prób napraw dokonywanych przez osoby nieuprawnione (za „uprawnione” Gwarant uznaje wyłącznie punkty serwisowe wskazane w dokumencie gwarancyjnym).
5. Serwis gwarancyjny realizowany jest wyłącznie przez Comes SA, ul. Kościerzyńska 10, 51-416 Wrocław; rma@comes.com.pl; http://serwis.comes.com.pl; tel. 071 79 29 375
6. Serwis gwarancyjny Odkurzacza wykonywany jest na zasadzie „door-to-door”. Koszty przesyłki pokrywane są przez Gwaranta, przy czym pozostałe koszty, w tym koszty opakowania Urządzenia ponosi Nabywca.
7. W przypadku stwierdzenia wady Odkurzacza, fakt ten należy zgłosić do Comes SA poprzez prawidłowe wypełnienie dokumentu “Formularz Zgłoszenia Serwisowego” (dalej: Formularz) w terminie do 21 dni od ujawnienia się wady, celem uzyskania obowiązkowego numeru Autoryzacji Serwisowej (dalej: numer RMA). Formularz dostępny jest na stronie serwis.comes.com.pl lub zostanie przesłany na podany przez Nabywcę numer faksu.
8. Każde zgłoszenie będzie wstępnie diagnozowane i po ewentualnym stwierdzeniu konieczności przesłania Odkurzacza do Comes SA nadawany będzie indywidualny numer RMA. Po jego otrzymaniu należy skontaktować się z kurierem firmy spedycyjnej (wskazanej na Formularzu) i przesłać, na koszt odbiorcy przesyłką standardową Odkurzacz do Comes SA lub dostarczyć go osobiście (Comes SA ani Gwarant nie są zobowiązani do zwrotu kosztów osobistego dostarczenia ani osobistego odbioru przesyłki). Każda przesyłka musi być wyraźnie oznaczona numerem RMA.
UWAGA:
Przesyłki nieoznaczone numerem RMA lub przesłane inną firmą spedycyjną niż podana na Formularzu nie będą przyjmowane przez Comes SA i będą zwracane do nadawcy na jego koszt i ryzyko. W takim wypadku zgłoszenie uważa się za niezłożone.
9. Odkurzacz musi być dostarczony w stanie kompletnym (wraz z zasilaczem i baterią), z całym wyposażeniem dodatkowym, w oryginalnym opakowaniu wraz ze szczegółowym opisem problemu technicznego, kartą gwarancyjną oraz kopią dowodu zakupu. Brak karty gwarancyjnej lub kopii dowodu zakupu Odkurzacza skutkować będzie odmową przyjęcia Odkurzacza i wykonania naprawy gwarancyjnej, a koszty i ryzyko przesłania Odkurzacza do serwisu i z serwisu oraz dokonania naprawy ponosi Nabywca.
UWAGA:
W razie braku opakowania fabrycznego lub w razie jego uszkodzenia ryzyko uszkodzenia Urządzenia w transporcie w obie strony ponosi Nabywca.
10. Bez czytelnego podpisu Nabywcy karta gwarancyjna jest nieważna. Zagubienie, zniszczenie, uszkodzenie karty gwarancyjnej powodujące jej nieczytelność chociażby w części oraz wpisy dokonane przez nieautoryzowane osoby powodują utratę gwarancji.
11. Gwarant zobowiązany jest wyłącznie do naprawy Odkurzaczy objętych gwarancją. W szczególności niniejsza gwarancja nie daje uprawnień do żądania wymiany Odkurzacza na nowy, obniżenia ceny Odkurzacza lub odstąpienia od umowy. Gwarant nie odpowiada również za szkody poniesione w związku z ujawnieniem się wady.
12. Wady Odkurzacza ujawnione w okresie gwarancji usuwane będą w najkrótszym możliwym do ich usunięcia terminie, z uwzględnieniem dostępności niezbędnych do naprawy części i podzespołów. Po zakończeniu naprawy Odkurzacz zostanie wysłany do Nabywcy przesyłką kurierską, a w razie wskazania przez Nabywcę w Formularzu chęci osobistego odbioru, Nabywca zostanie powiadomiony o zakończeniu naprawy zgodnie z ust. 19 poniżej.
13. Okres gwarancji wydłużany jest o czas trwania naprawy. Czas trwania naprawy liczony jest od dnia przekazania Odkurzacza kurierowi firmy spedycyjnej lub osobistego dostarczenia do Comes SA do dnia odbioru, który nastąpić powinien niezwłocznie jednak nie później niż 7 dni od zawiadomienia o zakończeniu naprawy lub do dnia odbioru przesyłki kurierskiej z zastrzeżeniem postanowień poniżej. W przypadku braku osobistego odbioru Odkurzacza w ww. terminie przyjmuje się, że czas naprawy kończy się z upływem 7 dnia od dnia zawiadomienia o zakończeniu naprawy. W przypadku odmowy odbioru Odkurzacza przesłanego przesyłką kurierską przyjmuje się, że naprawa kończy się w dniu pierwszej bezskutecznej próby dostarczenia Odkurzacza Nabywcy.
14. W przypadku nieodebrania Urządzenia mimo zakończenia naprawy, Comes SA może według swojego wyboru postanowić o przesłaniu Urządzenia do Nabywcy na jego koszt i ryzyko lub przechowywać Urządzenie przez okres 6 miesięcy na koszt i ryzyko Nabywcy. Po upływie 6 miesięcy Urządzenie zostanie zezłomowane.
15. Wszystkie uszkodzone podzespoły wymienione w ramach gwarancji stają się własnością Gwaranta.
16. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek szkodę, w tym za utratę zysków lub jakiekolwiek straty powstałe w konsekwencji utraty danych lub utraty oprogramowania będących wynikiem wady Odkurzacza, czy też podjęcia naprawy przez Comes SA.
17. Koszty nieuzasadnionego zgłoszenia Odkurzacza do naprawy ponosi Nabywca.
18. Wszelkie oświadczenia/zawiadomienia przesyłane będą do Nabywcy za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) i/lub wiadomości sms lub w formie pisemnej na wskazany przez Nabywcę adres poczty elektronicznej, numer telefonu komórkowego lub adres korespondencyjny. Pisemne oświadczenie Gwaranta wysłane do Nabywcy, w razie dwukrotnego awizowania przez urząd pocztowy i nie podjęcia w terminie, uważa się za doręczone z chwilą upływu terminu do podjęcia przesyłki.
19. W okresie naprawy Nabywca obowiązany jest informować Comes SA o każdej zmianie adresu lub numeru telefonu komórkowego podanego w Formularzu. W przypadku niedopełnienia tego obowiązku wszelkie doręczenia i zawiadomienia dokonane zgodnie z danymi wskazanymi przez Nabywcę będą uważane za skuteczne.
20. Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Nabywcy wynikających z niezgodności towaru z umową.
21. Niniejsza gwarancja obowiązuje wyłącznie Odkurzacze zakupione na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, a także wyłącznie na tym terenie jest realizowana. W szczególności wszelkie przesyłki i oświadczenia będą wysyłane do nabywcy wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
22. Ewentualne spory dotyczące świadczeń gwarancyjnych będzie rozstrzygać Sąd właściwy dla siedziby Gwaranta.
Koszyk
Brak produktów
Dostawa
0,00zł
Suma
0,00zł
Promocje
-
-
Bryton Rider 50T
898,99zł (-1.536%) 885,19zł
Nowe produkty
Brak nowych produktów na tą chwilę
